¿Por qué se solicitan documentos adicionales para poder hacer un retiro?

Es importante asegurarnos que tu cuenta se encuentre totalmente validada. Es decir, que todos tus datos declarados estén actualizados ya que cualquier retiro podrá ser procesado únicamente luego que la validación de la cuenta se haya completado en su totalidad.

Para hacer un retiro vinculado a un depósito hecho a través de una tarjeta de crédito/débito que ya no tengas y donde sea necesaria la validación respectiva de tarjeta de otra persona, se requerirá:
• La foto de la tarjeta (ver validación de tarjeta) y
• La foto del Documento de Identidad del titular de la tarjeta.

En caso de que tus depósitos hayan sido iniciados a través de una tarjeta que tenga problemas con un determinado código BIN, no será posible hacer un retorno. Esto significa que podrás depositar con esa tarjeta pero no se podrá transferir dinero a dicha tarjeta debido a los problemas de procesamiento. Para tales casos, se solicitará un Extracto o Estado de Cuenta Bancario.